澳森国集物流公司托运货物受损或遗失理赔条款

一、货物受损理赔条款

1. 在澳森国际物流公司承运的货物中，若发生货物受损情况，客户需立即与澳森国际物流公司联系并提供相关证据。澳森国际物流公司将对受损货物进行核实与评估，确定受损程度及原因。
2. 特别注意，以下货物在运输过程中受损，澳森国际物流公司不承担赔偿责任：
• 玻璃制品、陶瓷制品、大理石及有保质期限的食品产品；
• 液体类产品（如饮料、洗发水等），若未采用木架等适当保护措施进行包装，在运输过程中发生破损导致其他货物浸湿的情况；
• 易损品需客户自行做好防震防碎包装，因运输途中不可抗力的因素导致破损的情况，澳森国际物流公司不承担赔偿责任（保丢不包损）。
4. 若出现外包装完好但内件损坏的情况，澳森国际物流公司不予赔偿。请客户在签收前仔细检查外包装是否完好，并尽快开箱检查内件。
5. 若出现外包装破损的情况，客户应在签收前立即开箱检查包裹，并向快递员取证（如拍照、视频等），以便后期向澳森国际物流公司进行索赔。
6. 后续若确认因澳森国际集物流公司原因导致货物丢失或损坏的，赔偿费用将优先以运费抵扣，并根据实际情况进行最终确定。
7. 国内快递物流运输损坏的不予理赔情况：
• 因不可抗力因素（如自然灾害、战争、空难、政府行为等）导致的货物损坏；

• 因货物本身的自然性质或合理损耗（如易碎品、易腐品在运输过程中的正常损坏）导致的货物损坏；
• 因托运人或收货人的过错（如包装不当、错误填写地址信息、未及时取件等）导致的货物损坏。

二、货物遗失理赔条款

1. 若客户在托运过程中发现货物遗失，应立即与澳森国际集物流公司联系并提供相关证据。澳森国际集物流公司将对遗失货物的情况进行详细调查与核实，以确定货物遗失的原因及责任方。
2. 包裹在运输途中发生丢失，澳森国际集物流公司同样会按照包裹申报金额进行赔偿，但赔偿金额不超过500人民币/单。

三、免责条款

1. 因客户未遵守包装要求或提供虚假信息导致的货物受损或遗失，澳森国际集物流公司不承担赔偿责任。
2. 因不可抗力因素、货物本身的自然性质或合理损耗、托运人或收货人的过错等导致的货物受损或遗失，澳森国际物流公司不承担赔偿责任。

四、理赔时效

客户在发现货物受损或遗失后，应尽快与澳森国际物流公司联系并提出理赔申请。理赔申请最迟不超过签收后的五个工作日（以客户签收日期为准），逾期澳森国际物流公司可能不再受理理赔申请。

客服收到客户《报损报丢赔偿表》澳森公司会在七个工作日内核审时期。

澳森国际物流公司致力于为客户提供安全、高效的物流服务及明确的理赔条款。如有任何疑问或需要进一步了解的地方，请随时与我们联系。