澳森国际物流有限公司在以本服务条款里为“我们或澳森”。

我们致力于确保您（“用户”）和我们之间的权益得到充分的法律保障。

在这个过程中，我们引入了使用条款、政策以及其他法律条款，以确保这些规定具有法律效用。如果用户对我们制定的任何条款存在疑虑或疑问，我们将非常乐意协助解答。请务必与我们联系，我们将竭尽所能提供帮助，以确保您对我们的服务有清晰而全面的了解。

1. 用户协议 .AGREEMENT

我们致力于保障用户的权益，因此用户协议可能会根据我们网站或公众号文的更新而进行调整。一旦协议更新完成，新的条款将在发布后立即生效。通过继续使用我们的服务，即表示您同意遵守新的用户协议。我们保留随时修改所有协议、条款和促销活动的权利，无论是否提前通知用户。

2.  服务范围  SERVICE AREA

我们提供中国至澳洲的集运、空运、包裹仓储以及跨国运输等多种服务。通过这些服务，我们致力于为用户提供高效、可靠的物流解决方案，确保您的包裹和货物能够安全快速地到达目的地。如果您对我们的服务有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。

• 包裹仓储：用户可以将私人物品或通过购物平台发货将包裹寄往澳森国内广州的仓库。

• 包裹信息：仓库将会签收用户的包裹，并提供包裹的基本信息。

• 国际运输：用户可以将仓库的包裹提交运单寄送到用户指定的地点。

• 额外服务：仓库提供多种服务，例如：检验包裹，拆开包装，防水加固等等。

• 付款系统：用户可以使用国内和澳洲所有微信和支付宝等网上银行或信用卡
  等方式支付货款。

• 保障服务：我们承诺如果包裹在运输途中丢失，将进行赔偿。有关包裹在
  运输途中丢失服务的货运赔偿条款 compensation guide 详细信息，请
  查阅网站或公众号文案《货运赔偿条款》 

3. 货物安全与责任 Cargo Safety .Liability

• 澳森应确保在物流服务过程中货物的安全，采取必要的措施防止货物丢失、损坏或延误。

• 如因澳森原因造成货物丢失、损坏或延误，乙方应按照相关规定或双方约定承担赔偿责任。但用户应提供充分的证据证明货物的丢失、损坏或延误是由澳森造成的。

• 用户应确保所托运的货物符合相关法律法规和澳森规定的要求，不得包含违禁品或危险品。如因用户违反此规定导致的一切后果，由用户自行承担。

退换货：

• 如因用户个人原因（如尺寸不合适、不喜欢等）提出的退换货，需由用户承担相关费用（如退回运费）。澳森需按照用户提供的退换货地址，将商品妥善退并确定包装完好原包装。而产生10元的退换货手续费用。

4. 付款说明 PAYMENT INSTRUCTIONS

• 用户应支付全部物流费用，并在指定时间内支付。费用标准以公布费率表或双方约定为准。支持澳币和人民币支付，方式包括：

我们支持澳币和人民币付款方式:并通过以下方式：

• 中国银行卡转账RMB（对公对私均可）。

• 澳洲银行转账AUD（对公）。

• WeChat Pay微信支付。

用户可直接转账至澳森国际物流的对公账户或通过微信支付进行付款。并请将转账截图发送给客服。需等待会计查账。客服核对无误后，便会通知发货。

5. 托运货物受损或遗失理赔须知 COMPENSATION F.DAMAGE .LOST 

包裹在运输途中发生损坏或丢失，我们将会按照包裹申报金额赔偿，但最高赔偿为500人民币/单，贵重物品请自行购买保险。若出现外包装完好，但内件损坏，我们不予赔偿。若出现外包装破损，请在签收前立即开箱检查包裹，并向快递员取证，以便后期进行索赔。

 6. 敏货运输解释  SENSITIVE GOODS

澳洲敏货是指在澳大利亚运输和进口过程中，对于某些特殊类型的货物需要特别的注意和处理，以确保其在运输过程中的安全、完整性和合规性。以下是一些可能被视为澳洲敏感货物的类型及其解释：

海运敏货：情趣用品，食品，饮料，液体物品, 化学物品、化妆品、药品；

空运敏货：仿牌，正版商品，正品玩偶，高价值商品，珠宝，液体，粉状物，药，光碟，视频，电磁类，电器，利器，食品 化装品，平衡车，滑板车,手机

注意：如果用户未及时通知我们导致货物已经装入货柜，由此引起的罚没及其他相关费用将由客户承担。请务必在货物装入货柜之前及时与我们联系，以避免可能产生的额外费用和问题。我们强烈建议客户在货物运输过程中保持及时的沟通，以确保货物的顺利运输和避免不必要的费用。

7. 仓储服务 WAREHOUSING SERVICES   

若会员在我司广州集运仓库的货件超过60天未出仓，将产生仓租费用。具体收费标准为每件每天0.5元，每件最低起步费用为20元。若总时间超过360天，我司将视为会员自动弃件处理。

墨尔本仓库的货件超过15天未出仓，将产生仓租费用。具体收费标准为每件每天2澳元。大件货物超过期限后将按AUD80/m³/天计算费用。

请注意，我们禁止寄存爆炸性、腐蚀性货物及动物。同时，建议避免长期存储高价值货品，以降低潜在风险。

8. 促销活动 PROMOTIONS

我们举办的促销活动必须根据活动页面所显示的条款和条件进行。为了从促销活动中受益，用户必须遵守活动的条款。一旦用户滥用或违反活动规定，我们保留取消用户参与促销活动资格的权利。我们致力于公平和透明的促销方式，任何违规行为将受到严肃处理。如有疑问，请随时联系我们。

9. 个人资料 （纳入隐私条款）  PERSONAL DATA (PRIVACY POLICY)

在我们的隐私条款下，用户同意我们可能会收集、拥有并使用用户的个人资料，但仅限于实现我们的特定目的。这些资料不会被转让或公开给第三方。我们将尽最大努力保护和确保用户资料的安全，这被视为我们维护卓越服务的首要任务。

10. 错误，不准确性 DISCLAIMER

我们有权更改、更新和删除网站和公众号上任何文字和图片中的错误和不准确之处。当我们提供货品的重量和尺寸信息给用户时，可能存在一些技术导致的误差。

11. 终止服务 TERMINATION 

我们保留在发现用户有任何欺诈、滥用和违法行为的情况下取消用户使用我们公众号的权力。我们致力于维护公众号的安全和合规性，确保所有用户都能享受安全可靠的服务。如有疑问，请随时联系我们。

上述事项，最终解释权归澳森国际物流所有。